Términos y condiciones

1. Datos del vendedor

El presente contrato de compraventa a distancia se celebra entre el usuario y:

• Razón social: Beaufit SL

• Nombre comercial: Zoomad Labs / Zoomadlabs

• CIF: ES B66634908

• Domicilio: C/ Salamanca, 25, Arganda del Rey, 28500, Madrid (España)

• Correo electrónico: info@zoomadlabs.com

• Teléfono: +34 910 409 598

• Sitio web: www.zoomadlabs.com

• Registro Mercantil: Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo [COMPLETAR], Folio [COMPLETAR], Hoja [COMPLETAR], Inscripción [COMPLETAR]

2. Objeto

Los presentes Términos y Condiciones de Venta (en adelante, "las Condiciones") regulan la relación contractual entre Beaufit SL y el usuario en relación con la adquisición de productos a través de la tienda online www.zoomadlabs.com, operada mediante la plataforma Shopify.

La realización de un pedido implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes Condiciones, así como de la Política de Privacidad y la Política de Cookies de Zoomad Labs.

3. Condiciones de uso del sitio web

El acceso al sitio web es gratuito y no requiere registro previo para navegar por el catálogo de productos. No obstante, para realizar un pedido, el usuario deberá facilitar los datos necesarios para la gestión del mismo (nombre, dirección de envío, correo electrónico, datos de pago).

El usuario debe ser mayor de edad (18 años cumplidos) para realizar compras en la tienda. Beaufit SL no asume responsabilidad por compras realizadas por menores sin la autorización de sus padres o tutores legales.

4. Proceso de compra

La tienda online de Zoomad Labs opera a través de la plataforma Shopify. El proceso de compra se desarrolla de la siguiente manera:

1. Selección de productos: el usuario navega por el catálogo y añade los productos deseados al carrito de compra.

2. Revisión del carrito: el usuario puede revisar y modificar los productos seleccionados antes de proceder al pago.

3. Datos de envío y facturación: el usuario facilita los datos necesarios para la gestión del pedido.

4. Selección del método de pago: el usuario elige el método de pago preferido.

5. Confirmación y pago: el usuario revisa el resumen del pedido y confirma la compra.

6. Confirmación del pedido: una vez completado el pago, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación con el resumen del pedido y los datos de seguimiento, en cuanto el pedido sea enviado.

El contrato de compraventa se perfecciona en el momento en que Beaufit SL confirma la aceptación del pedido mediante el correo electrónico de confirmación.

5. Precios e impuestos

Todos los precios indicados en la tienda online están expresados en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente en España, salvo indicación expresa en contrario.

Beaufit SL se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento. No obstante, los productos se facturarán al precio vigente en el momento de la confirmación del pedido.

Los gastos de envío, cuando sean aplicables, se indicarán de forma desglosada antes de que el usuario confirme la compra, de modo que el usuario pueda conocer el importe total a pagar antes de finalizar el proceso.

6. Métodos de pago

Zoomad Labs acepta los siguientes métodos de pago:

• Tarjeta de crédito/débito: Visa, Mastercard y American Express.

• PayPal.

• Shopify Payments.

Todos los pagos se procesan de forma segura a través de las pasarelas de pago correspondientes, con cifrado SSL/TLS. Beaufit SL no almacena datos completos de tarjetas de crédito. El cargo se realizará en el momento de la confirmación del pedido.

En caso de que el pago sea rechazado, el pedido quedará en estado pendiente y Beaufit SL contactará con el usuario para resolver la incidencia. Si no se recibe el pago en un plazo razonable, el pedido podrá ser cancelado.

7. Envíos

7.1 Ámbito geográfico

Zoomad Labs realiza envíos a la Península Ibérica (España peninsular) y Portugal.

7.2 Gastos de envío

• Envío gratuito para pedidos con un importe igual o superior a 29,90 € (IVA incluido).

• Para pedidos con un importe inferior a 29,90 €, el coste de envío es de 4,90 € (IVA incluido).

7.3 Plazos de entrega

El plazo estimado de entrega es de 48 a 72 horas hábiles desde la confirmación del pedido, para envíos a Península y Portugal. Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Beaufit SL (incidencias logísticas, festivos, condiciones meteorológicas, etc.).

En períodos de alta demanda (promociones especiales, Navidad, etc.), los plazos de entrega podrán ser superiores a los indicados.

7.4 Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, el usuario recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace para rastrear su envío.

7.5 Incidencias en la entrega

En caso de que el pedido no pueda ser entregado por causas imputables al usuario (dirección incorrecta, ausencia reiterada, rechazo del pedido), los gastos de devolución y reenvío serán a cargo del usuario.

8. Derecho de desistimiento

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) y la Directiva 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores, el usuario tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales a contar desde el día en que el usuario o un tercero autorizado por él (distinto del transportista) adquiera la posesión material del bien.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el usuario debe notificarlo a Beaufit SL antes de que expire el plazo, mediante:

• Correo electrónico: info@zoomadlabs.com, indicando en el asunto "Desistimiento — Pedido n.º [número de pedido]".

• Cumplimentando el formulario normalizado de desistimiento incluido al final de las presentes Condiciones.

Una vez notificado el desistimiento, el usuario deberá devolver los productos en un plazo máximo de 14 días naturales adicionales.

Excepciones al derecho de desistimiento:

El derecho de desistimiento no será aplicable, conforme al artículo 103 del TRLGDCU, a:

• Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

• Productos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

En el caso de los suplementos deportivos, si el precinto o el sello de seguridad del producto ha sido abierto o manipulado, no procederá el derecho de desistimiento.

9. Devoluciones y cambios

9.1 Condiciones para la devolución

Para que una devolución sea aceptada, los productos deben cumplir las siguientes condiciones:

• Estar en perfecto estado, sin haber sido usados, lavados, ni modificados.

• Conservar el precinto original, etiquetas y embalaje.

• Acompañarse del ticket o factura de compra.

9.2 Coste de devolución

• Devoluciones por desistimiento: el coste de envío de la devolución es de 5,90 €, que se deducirán del importe a reembolsar.

• Cambios de talla o color (artículos de merchandising: camisetas, hoodies, etc.): los gastos de envío del cambio son gratuitos para el primer cambio por pedido.

• Productos defectuosos o con error en el pedido: Beaufit SL asumirá íntegramente los gastos de recogida y reenvío.

9.3 Procedimiento de devolución

1. El usuario contacta con Beaufit SL en info@zoomadlabs.com indicando el número de pedido y el motivo de la devolución.

2. Beaufit SL facilita las instrucciones para el envío de devolución.

3. El usuario envía el producto, correctamente embalado, a la dirección indicada.

4. Una vez recibido y verificado el estado del producto, Beaufit SL procederá al reembolso o al envío del producto de cambio en el plazo máximo de 14 días desde la recepción de la devolución.

9.4 Reembolso

El reembolso se realizará por el mismo método de pago empleado en la compra original, salvo acuerdo expreso en contrario.

10. Garantías legales

Los productos vendidos por Beaufit SL están sujetos a las garantías legales establecidas en el Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU) y la Directiva (UE) 2019/771 sobre contratos de compraventa:

• Plazo de garantía: 3 años desde la entrega del bien para bienes de consumo (conforme a la normativa vigente en España).

• En caso de falta de conformidad del producto, el consumidor tendrá derecho a la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato, en los términos previstos por la ley.

Para ejercer la garantía legal, el usuario debe contactar con Beaufit SL en info@zoomadlabs.com.

11. Responsabilidad del vendedor

Beaufit SL no será responsable de los daños o perjuicios derivados de:

• El uso inadecuado de los productos por parte del usuario, en particular los suplementos deportivos (dosis incorrectas, interacciones con medicamentos, condiciones de salud preexistentes). Se recomienda consultar con un profesional de la salud antes de iniciar el consumo de suplementos deportivos.

• El incumplimiento de las instrucciones de uso y conservación indicadas en el etiquetado del producto.

• Retrasos en la entrega imputables a las empresas de transporte o a causas de fuerza mayor.

• Daños causados por un embalaje inadecuado atribuible al transportista.

12. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web y de la tienda online (textos, imágenes, marcas, logotipos, diseños, etc.) son propiedad de Beaufit SL o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación sobre propiedad intelectual e industrial. Queda expresamente prohibida su reproducción o uso sin la autorización previa y por escrito de Beaufit SL.

13. Newsletter y comunicaciones comerciales

El usuario puede suscribirse a la newsletter de Zoomad Labs facilitando su dirección de correo electrónico, prestando su consentimiento expreso para recibir comunicaciones comerciales sobre productos, novedades y promociones.

El usuario puede darse de baja de la newsletter en cualquier momento mediante:

• El enlace de "darse de baja" incluido en cada correo electrónico.

• Enviando una solicitud a info@zoomadlabs.com.

La baja de la newsletter no afecta a la recepción de correos transaccionales relacionados con pedidos en curso.

14. Protección de datos

El tratamiento de los datos personales facilitados durante el proceso de compra y el uso del sitio web se rige por la Política de Privacidad de Zoomad Labs, disponible en www.zoomadlabs.com, en cumplimiento del RGPD y la LOPDGDD.

15. Legislación aplicable

Las presentes Condiciones se rigen e interpretan conforme a la legislación española vigente, incluyendo, entre otras:

• Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

• Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).

• Ley 7/1996, de Ordenación del Comercio Minorista.

• Código Civil español.

• Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).

16. Jurisdicción y resolución de conflictos

Para la resolución de cualquier controversia derivada de las presentes Condiciones, las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Madrid, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, salvo que la normativa de protección de los consumidores establezca otro fuero imperativo.

16.1 Resolución alternativa de disputas (ODR)

De conformidad con el Reglamento (UE) 524/2013 sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, se informa al usuario de la existencia de la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea (ODR) de la Unión Europea, disponible en:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

A través de dicha plataforma, los consumidores de la UE pueden buscar una solución extrajudicial a sus reclamaciones relacionadas con compras online.

17. Modificaciones de las condiciones

Beaufit SL se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación en el sitio web. Las compras realizadas con anterioridad a las modificaciones se regirán por las Condiciones vigentes en el momento de la compra.